Служба поддержки клиентов
Какие каналы обслуживания клиентов и поддержки вы предоставляете? Если у меня возникнут вопросы о результатах конвертации или мне понадобится техническая поддержка, как я могу с вами связаться? Является ли ваша служба поддержки профессиональной и способна ли она оперативно решать проблемы? Предоставляете ли вы индивидуальные услуги или решения для продвинутых или корпоративных пользователей?
Безопасность и конфиденциальность
- Будут ли мои загруженные файлы зашифрованы во время процесса конвертации?
- Как долго исходный файл будет храниться на сервере после завершения конвертации файла?
- Как я могу гарантировать, что моя конфиденциальная информация (например, личная информация) не будет раскрыта во время процесса преобразования файла?
- Может ли третья сторона получить доступ к моим загруженным файлам или результатам конвертации?
- Что мне делать, если мне нужно удалить загруженные файлы и результаты их конвертации?
- Будет ли служба преобразования файлов собирать мои персональные данные для других целей?
- Какие дополнительные меры безопасности вы принимаете при работе с конфиденциальными файлами (такими как медицинские записи, финансовая информация)?
- Существуют ли аудиты безопасности или сторонние проверки, чтобы гарантировать, что наши услуги соответствуют стандартам безопасности?